İade, Cayma ve İptal Politikası
Son güncelleme tarihi: 21.09.2026
Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
Uygulamada satın alınabilecek iki ayrı şey vardır ve bunların iade kuralları birbirinden tamamen farklıdır. Hangisini satın aldığınıza dikkat edin.
A. Premium Abonelik (Odefit’ten değil, mağazadan satın alınır)
A.1 Nereden satın alınır
Premium abonelik Apple App Store veya Google Play üzerinden satın alınır. Ödemeyi Odefit tahsil etmez; sözleşmenin ödeme tarafı ilgili mağazadır.
A.2 İptal
- Abonelik, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik yenilenir.
- İptali mağaza hesabınızdan yaparsınız:
- iOS: Ayarlar → Apple Kimliği → Abonelikler
- Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler
- İptal, yenilenmeyi durdurur. Ödemesini yaptığınız dönem sonuna kadar Premium özellikleri kullanmaya devam edersiniz.
A.3 İade
- İade talepleri doğrudan mağazaya yapılır; Odefit teknik olarak iade gerçekleştiremez, çünkü ödemeyi hiçbir zaman tahsil etmemiştir.
- Apple: reportaproblem.apple.com
- Google: play.google.com/store/account/subscriptions
- Mağazaların kendi iade politikaları ve süreleri geçerlidir.
- Mağaza iadeyi reddederse ve talebinizin haklı olduğunu düşünüyorsanız [email protected] adresinden bize yazın; mağaza nezdinde destek olmaya çalışırız. Bu bir iade taahhüdü değildir.
B. Uzman Koçluk Paketleri (Uygulama üzerinden satın alınır)
B.1 Sözleşmenin tarafları
Koçluk paketi satın aldığınızda hizmet sözleşmesi sizinle uzman arasında kurulur. Odefit aracı hizmet sağlayıcıdır: tarafları buluşturur, mesajlaşma ve takip altyapısını sunar.
B.2 Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hizmet alımlarında kural olarak 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır.
Ancak: Yönetmelik, tüketicinin onayıyla 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanan hizmetler için cayma hakkına istisna getirir.
Bu nedenle:
- Bir paketi satın alırken, hizmetin hemen başlamasını isteyip istemediğiniz ayrıca sorulur.
- “Hemen başlasın” derseniz, 14 günlük cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmiş olursunuz ve bu onay kaydedilir.
- “Hemen başlamasın” derseniz, hizmet 14 gün sonra başlar ve bu süre içinde gerekçesiz cayabilirsiniz.
Onay vermediyseniz cayma hakkınız tam olarak saklıdır.
B.3 Kısmen ifa edilmiş hizmette cayma
Hizmete başlanmış ve siz cayma hakkınızı kullanmışsanız, o ana kadar fiilen sunulmuş hizmetin bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir. Örneğin 8 haftalık bir paketin 2 haftası kullanılmışsa 6 haftalık kısım iade edilir.
B.4 Hizmet alınamazsa
Aşağıdaki durumlarda bedelin tamamı iade edilir:
- Uzman hizmete hiç başlamazsa
- Uzman makul bir süre (kesintisiz 14 gün) boyunca mesajlarınıza yanıt vermezse
- Uzman hesabı askıya alınır veya platformdan ayrılırsa
- Ödemesini yaptığınız hizmet, tanımlandığından esaslı biçimde farklı çıkarsa
Talebinizi [email protected] adresine iletin. En geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.
B.5 İade yapılmayan haller
- Hizmetin tamamı sunulmuşsa ve sonuçtan memnun kalmadıysanız. Uygulama hiçbir sonuç garantisi vermez (bkz. Sorumluluk Reddi Beyanı m.10); sonuç memnuniyetsizliği tek başına iade sebebi değildir.
- Uzmanın verdiği programı uygulamamış olmanız.
- Kullanım Şartları’nı ihlal etmeniz nedeniyle hesabınızın kapatılmış olması.
B.6 Ödeme altyapısı hakkında bilgilendirme
Koçluk paketleri için ödeme altyapısı bu sürümde henüz aktif değildir. Paket talepleri kaydedilir ancak Uygulama üzerinden tahsilat yapılmaz. Ödeme sağlayıcısı devreye alındığında bu bölüm güncellenecek ve iade akışı da uygulama içinden işletilebilir hale gelecektir. Bu bölümdeki kurallar, ödeme aktif hale geldiği anda uygulanır.
C. Uyuşmazlık Halinde Başvuru Yolları
İade talebiniz çözülmezse tüketici olarak:
- Tüketici Hakem Heyetleri (parasal sınırlar her yıl güncellenir)
- Tüketici Mahkemeleri
nezdinde başvuruda bulunma hakkınız saklıdır. Bu başvuru hakkı sözleşmeyle sınırlandırılamaz.
D. İletişim
İade ve iptal talepleri: [email protected]